Помните "Что было бы, если бы сантехников или водителей принимали на работу как программистов"? По мотивам этих опусов, в качестве экспериментального бреда, родилось следующее: что будет, если служба поддержки будет решать проблемы пользователей применяя "медицинский" подход. Представьте себе, что ваш компьютер периодически начинает "подтормаживать", и некоторые программы перестают работать...
Хирургический способ
Служба поддержки удаляет компьютер с вашего рабочего места, тактично поясняя вам, что некоторые люди всю жизнь живут без компьютера полноценной жизнью. И работают. И даже становятся работниками месяца.
Терапевтический способ
Служба поддержки предлагает вам принести системный блок на диагностику. Потом монитор. Потом клавиатуру. Потом мышку, кошку и, наконец, когда все предметы на вашем рабочем места заканчиваются, предлагает вам регулярно протирать монитор синей тряпочкой. И понаблюдать за работой компьютера. Если не поможет, через месяц вы снова повторите все анализы и узнаете, что ваша проблема хроническая. Вам будет предложено поменьше на нем работать, почаще давать ему отдыхать, но на всякий случай протирать монитор улучшенной синей тряпочкой...
Фармацевтический способ
Напрямую связан со всеми остальными. При каждом обращении вам будут предлагать улучшенную синюю тряпочку для протирки монитора. Других размеров и оттенков, постоянно убеждая, что это уже не та тряпочка, что была. Она не вызывает привыкания и решает все проблемы с протиркой мониторов. Как, вы не знали, что непротертые мониторы - это корень всех компьютерных бед?
Психологический способ
Службу поддержки в этом случае больше заботит вопрос "Почему вас так волнует, что ваш компьютер тормозит? Вы куда-то спешите? Хотите об этом поговорить?" Пожалуй, это один из самых эффективных способов. Проблем с компьютером он не решает, но эти самые проблемы перестают беспокоить пользователей.
Онкологический способ
Вскрыть системный блок... Закрыть его и сказать "смиритесь".
Рентгенолог
Сделает фоточки вашего компьютера,выложит их в фейсбучек, посмотрит с умным видом и скажет: "Возможно, что-то и есть, но я ничего не вижу. Надо ждать более серьезного обострения".
Диетолог
Посоветует поменьше включать компьютер в розетку и почаще переставлять с места на место. Не помогает? Значит, надо больше переставлять и меньше включать. Насколько больше? Ну, тут у каждого все индивидуально.
Диагност
Этот будет вставлять вилку в розетку, перевернув ее на 180 градусов, менять розетки и провода. И так до тех пор, пока проблема не самоустранится, либо пока компьютер окончательно не сломается. В последнем случае, вам будут искренне говорить, что не хватило буквально нескольких дней, чтобы выявить причину неисправности.
Но даже если диагност установит причину, чинить ее никто не будет. В крайнем случае, придет хирург и ..., но об этом я написал в самом начале.
Хирургический способ
Служба поддержки удаляет компьютер с вашего рабочего места, тактично поясняя вам, что некоторые люди всю жизнь живут без компьютера полноценной жизнью. И работают. И даже становятся работниками месяца.
Терапевтический способ
Служба поддержки предлагает вам принести системный блок на диагностику. Потом монитор. Потом клавиатуру. Потом мышку, кошку и, наконец, когда все предметы на вашем рабочем места заканчиваются, предлагает вам регулярно протирать монитор синей тряпочкой. И понаблюдать за работой компьютера. Если не поможет, через месяц вы снова повторите все анализы и узнаете, что ваша проблема хроническая. Вам будет предложено поменьше на нем работать, почаще давать ему отдыхать, но на всякий случай протирать монитор улучшенной синей тряпочкой...
Фармацевтический способ
Напрямую связан со всеми остальными. При каждом обращении вам будут предлагать улучшенную синюю тряпочку для протирки монитора. Других размеров и оттенков, постоянно убеждая, что это уже не та тряпочка, что была. Она не вызывает привыкания и решает все проблемы с протиркой мониторов. Как, вы не знали, что непротертые мониторы - это корень всех компьютерных бед?
Психологический способ
Службу поддержки в этом случае больше заботит вопрос "Почему вас так волнует, что ваш компьютер тормозит? Вы куда-то спешите? Хотите об этом поговорить?" Пожалуй, это один из самых эффективных способов. Проблем с компьютером он не решает, но эти самые проблемы перестают беспокоить пользователей.
Онкологический способ
Вскрыть системный блок... Закрыть его и сказать "смиритесь".
Рентгенолог
Сделает фоточки вашего компьютера,
Диетолог
Посоветует поменьше включать компьютер в розетку и почаще переставлять с места на место. Не помогает? Значит, надо больше переставлять и меньше включать. Насколько больше? Ну, тут у каждого все индивидуально.
Диагност
Этот будет вставлять вилку в розетку, перевернув ее на 180 градусов, менять розетки и провода. И так до тех пор, пока проблема не самоустранится, либо пока компьютер окончательно не сломается. В последнем случае, вам будут искренне говорить, что не хватило буквально нескольких дней, чтобы выявить причину неисправности.
Но даже если диагност установит причину, чинить ее никто не будет. В крайнем случае, придет хирург и ..., но об этом я написал в самом начале.
Комментариев нет:
Отправить комментарий